💳 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ORTHOSUPPLY

En OrthoSupply trabajamos con productos de uso clínico, por lo que nuestras políticas están alineadas con estándares sanitarios y de seguridad.

1. Devoluciones por fallas del fabricante

Se aceptan devoluciones únicamente por fallas atribuibles al fabricante dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega del producto.

El cliente deberá:

• Notificar el inconveniente dentro del plazo establecido.

• Enviar evidencia fotográfica o en video.

• Mantener el producto en las mismas condiciones en que fue recibido.

2. Cambios por medida o modelo

Se aceptarán cambios únicamente si:

• El producto se encuentra sellado.

• No ha sido esterilizado (en caso de que el producto lo requiera).

• No presenta signos de uso o manipulación.

3. Productos que no aplican para devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos abiertos.

• Productos utilizados.

• Productos personalizados.

• Productos esterilizados.

• Daños ocasionados por mal uso.

4. Errores en el envío

Si el error fue atribuible a OrthoSupply (producto incorrecto), la empresa cubrirá el costo del envío correspondiente.

5. Reembolsos

En caso de que la situación amerite reembolso:

• Se podrá realizar mediante transferencia bancaria o

• Emitir una nota de crédito para futuras compras.

El reembolso se procesará una vez que el producto haya sido devuelto y recibido por OrthoSupply, junto con el comprobante de envío correspondiente.

6. Contacto

Para solicitar un reembolso o devolución, el cliente deberá comunicarse directamente con Orthosupply al WhatApp +593979025641